El Servicio de atención a contingencias ha sido seleccionado por el Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya como proyecto de buenas prá…
Fundació ACE, entre los modelos de buenas prácticas que selecciona la Generalitat
El Servicio de atención a contingencias ha sido seleccionado por el Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya como proyecto de buenas prácticas. Este servicio consiste en resolver las dudas sobre contingencias clínicas o sociales que puedan surgir a familiares o profesionales de otros centros y entidades relacionados con un paciente de Fundación ACE.
Cada any el Departament de Salut tria 15 projectes de bones pràctiques que penja al seu lloc web i després presenta en una jornada. No hi ha encara dades de quan serà la jornada d’enguany però ja hi són els 15 seleccionats al web, entre ells, el Servei d’atenció a contingències.
Per oferir aquest servei 7 neuròlegs, 1 geriatra i 3 treballadors socials dediquen part del seu temps laboral a atendre aquestes consultes via telefònica, email o presencialment. Poden resoldre des de dubtes de amb la medicació fins a qüestions relacionades amb els tràmits legals per demanar ajuts de l’Estat, per exemple.
Des del 2012 al 2015 s’han realitzat 12.236 intervencions; de les quals 6.062 han estat trucades telefòniques, 3.507 han estat emails i 2.667 han estat presencials.
Crida l’atenció també el fet que 1.150 de les consultes provenen de professional sanitari i 728 de tècnics socials.
Amb aquest servei, Fundació ACE ha reduït la demanda de visita de seguiment, i ha descongestionat la demanda a l’atenció primària, a l’especialitzada i als serveis d’urgència hospitalària.
La fundación:
Noticias
